Términos & Condiciones

Sobre nosotros

Bienvenido a Clovertry, una tienda en línea especializada en productos de cuero de alta calidad. Al iniciar sesión o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Clovertry es un sitio web operado desde Medellín, Colombia. Nuestra tienda ofrece productos de cuero de alta calidad y realiza envíos a nivel nacional e internacional. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los derechos y obligaciones del usuario y las políticas comerciales aplicables.

2. Uso del sitio

Al usar nuestro sitio web, aceptas:

• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.
• Revisar cuidadosamente las tallas, colores y descripciones antes de realizar una compra.

3. Productos y disponibilidad

• Vendemos productos de cuero fabricados en series limitadas.
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de haber realizado un pedido, te notificaremos lo antes posible.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y podrían presentar ligeras variaciones en color o textura debido a la visualización entre distintos tipos de pantalla.

4. Precios y pagos

• Los precios están disponibles en múltiples monedas, dependiendo del país desde donde accedas al sitio.
• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
• Clovertry acepta pagos mediante PayPal y Stripe.
• Todos los pagos se procesan de manera segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.
• En envíos internacionales, el cliente es responsable de cubrir cualquier impuesto, arancel aduanero u otro cargo adicional que imponga el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y deben ser asumidos por el comprador al momento de recibir el pedido.

5. Envíos

• Realizamos envíos nacionales e internacionales por medio de la empresa transportadora Coordinadora.
• El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino. No garantizamos entregas en fechas específicas.

6. Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

6.1 Procedimiento de devolución

1. Devolución del dinero (solo en casos de garantía o derecho de retracto):
   • Transferencia bancaria (cuenta de ahorros, corriente o ahorro a la mano): dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.
   • Reversión del pago: A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto:
   • Sujeto a disponibilidad del inventario.
   • Solo se aceptan cambios por productos de igual o menor valor.
   • Si hay diferencia en el precio del cambio, se entregará un cupón de 6 meses de vigencia por el valor restante para futuras compras.
3. Cupón para una nueva compra:
   • Se dará un cupón por el valor exacto del producto devuelto.
   • Tiene una validez de seis (6) meses a partir de su creación.

6.2 Condiciones del producto para devolución

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

7. Cuenta de usuario

Los usuarios pueden crear una cuenta en Clovertry para facilitar sus compras y gestionar pedidos. Al crear una cuenta, te comprometes a:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Informarnos si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Actualizar tus datos cuando sea necesario.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Clovertry y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Clovertry no se hace responsable por:

• Daños o pérdidas derivados del mal uso de los productos.
• Retrasos en las entregas causados por terceros (transportadoras o bancos).
• Problemas técnicos del sitio fuera de nuestro control.

10. Legislación y jurisdicción

Este sitio web se rige por la legislación vigente en la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que la ley disponga lo contrario.

11. Modificaciones

Clovertry se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ayuda@clovertry.com

Última actualización: 21/04/2025